Service Delivery Manager (m/w/d)
Stellen-ID: 14029-EV Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit
Unser Kunde - ein weltweit aktives IT-Unternehmen - ist als Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration seit Jahrzehnten erfolgreich am Markt tätig. Hauptklientel sind Industrieunternehmen in Europa. Für den Standort München-Pasing suchen wir eine Managerpersönlichkeit, gerne ab sofort.
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Fach- bzw. Hochschulstudium im Bereich Informatik
- Erfahrung in der Aufrechterhaltung der Dienstleistungserbringung und im Management von Interessengruppe
- Management von Vorfällen und Änderungen im Bereich IT-Services
- Affinität und Zahlenverständnis im Hinblick auf Datenanalyse und -interpretation
- ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit formellen und informellen Präsentationen
- Gespür für Dringlichkeit bei der Bearbeitung kritischer Probleme mit möglicherweise großen Auswirkungen auf das Geschäft und entsprechende Zuweisung von Ressourcen
- Fähigkeit, unterschiedliche Interessengruppen zu berücksichtigen, effektiv mit ihnen zu kommunizieren und geschäftliche Anforderungen zu verstehen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Attraktive Bedingungen
- unbefristete Festanstellung
- bezahlte Sonderurlaube
- Edenred Card
- Fishing for Friends Empfehlungsprogramm -
- interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene, individuell angepasste Zusatzleistungen
Ihre Aufgaben
- Ressourcenmanagement in der IT-Abteilung und mit externen Anbietern, um die Verfügbarkeit, Kontinuität und gute Qualität der IT-Services zu gewährleisten.
- fortlaufende Prüfung eines möglichen Supportbedarfes im Schichtbetrieb
- Überwacht der Service Level Agreements und KPIs sowie von Produktivität und Effektivität der IT-Support-Dienstleistungen
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation
- Einführung von Leistungsmanagementberichten sowie dazugehöriges Reporting
- Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Projektfortschritte, Leistungsstände und mögliche Geschäftsrisiken
- Überwachung der Service Management Prozesse, einschließlich Optimierung des Managements von Vorfällen, Problemen und Änderungen
- Mitarbeit bei der Sicherstellung von Innovationen
- Gewährleistung der Servicequalität, auch unter Kostenaspekten
- Mitwirkung an der Definition globaler Regeln und Standards für den IT-Service
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!
Enrico Vetter
puro Personaldienstleistung GmbH Dultstr. 1 80331 München
- 49 89 232364717 jobs@puro-personal.de http://www.puro-personal.de
Abteilung(en): Führungspositionen, IT
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
