Aufgaben
- Technischer und organisatorischer First- und Second-Level-Support für unsere Kunden und unsere interne IT.
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere interne IT per Ticketsystem oder per Telefon.
- Klassifizierung, Analyse und Behebung von Störungen diverser Applikationen im Microsoft Umfeld. ( Microsoft Windows, Microsoft Office , Microsoft 365 )
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebes.
- Informationsaustausch und Koordination zwischen Kunden, Serviceteam und Fachabteilungen.
- Bedienung und Erstellung von Softwarepaketen für Microsoft Intune.
- Dokumentation aller Anfragen und Lösungen.
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) oder vergleichbare technische Ausbildung/Studium mit Berufserfahrung im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365.
- Hohe kommunikative Kompetenz als zentraler Ansprechpartner.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Arbeiten.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neue Technologien.
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B.
Was wir bieten
Bei uns sind Leidenschaft, Kompetenz und die Persönlichkeit unserer Mitarbeiter*innen, die es uns ermöglichen immer neue Herausforderungen zu meistern. Egal an welchem Standort jemand arbeitet und woran: Wir sind alle Teil eines großen Teams und haben das gemeinsame Ziel, die Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern. Wir fördern auch Teilzeitbeschäftigung. "Auf Augenhöhe" ist ein gelebter und ganz zentraler Wert unserer Unternehmenskultur. Intern verstehen wir darunter eine motivierende Atmosphäre aus Wertschätzung und Anerkennung, Verlässlichkeit und Verbindlichkeit, gute Kommunikation, Engagement, Fairness und Gleichberechtigung.
Wir fördern eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten Dir eine interessante und vielseitige berufliche Herausforderung und somit eine gute Plattform für Deine persönliche Entwicklung in einem dynamischen Team, welches Dich in allen Belangen Deiner Tätigkeit unterstützt:
- Die Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
- Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig
- Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten / Vertrauensarbeitszeit
- DING-Ticket (ÖPNV) mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss
- JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer)
- Sehr gute Anbindung an ÖPNV, vielfältige Mittagstischangebote in der Nachbarschaft, K
- kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee, Kooperation mit einem Fitness-Studio in unmittelbarer Nähe, Vorsorge-Aktionen mit unserem Betriebsarzt, Firmenevents